Calmavita
Política de cancelación y reembolso
Entendemos que pueden surgir imprevistos laborales o personales que alteren tus horarios. Por respeto al tiempo de los docentes y al cupo de otros practicantes, manejamos las siguientes condiciones de reprogramación.
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Si cancelas una clase suelta o privada con al menos 24 horas de antelación, reprogramamos la fecha sin costo o devolvemos el valor abonado.
- Si Calmavita cancela una sesión por fuerza mayor o indisponibilidad del docente, el alumno recibe reprogramación prioritaria o la devolución total de esa sesión.
- Las inasistencias a clases grupales sin aviso previo de 24 horas se descuentan del paquete mensual sin opción de reembolso en dinero.
- En talleres únicos de fin de semana, el anticipo es reembolsable si el aviso se entrega con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha del taller.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe un mensaje de WhatsApp o correo electrónico indicando tu nombre y la clase programada.
- Señala si requieres reprogramar para una fecha dentro del mismo mes o la devolución del anticipo.
- Si corresponde reembolso, comparte los datos de tu cuenta bancaria nacional para procesar la transacción.
Plazos
Las devoluciones aplicables por cancelaciones oportunas se realizan mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de tres días hábiles.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 312 115 4831 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Calmavita Bienestar Integral S.A.S.
- Dirección fiscal
- Carrera 11 # 93-53, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 312 115 4831
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- NIT: 901.625.122-7